之前在一個訪問中被問到我怎麼面試、怎麼看人,這個問題真難回答,區區一個面試怎麼可能完全認識一個人?所以我只強調一個重點:「看對方問什麼問題」。這可以看出人選的幾個特質:
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1. 有沒有好奇心:問問題是好奇心的直接展現,如果人選不問問題,除了代表對事物不感到好奇,也表示對於學習新事物的意願可能是低落的,在人人隨時需要重新學習的時代,這是致命傷。人通常隨著年紀漸長、好奇心也會逐漸遞減,有好奇心是十分重要的特質,表示願意主動了解問題,進一步延伸到動手解決問題。
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2. 有沒有企圖心:一個完全沒有提問的人,可能是太內向(在東方文化的職場很常見),也有可能是對你的公司根本沒什麼興趣,沒有對公司先做過一些起碼的功課,只是來聊聊天。
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3. 聰不聰明:有些人問題很多,但問來問去都問不到重點,厲害的提問者會逐步把問題升級、深入核心,讓問答變成有深度的對談,這種人就是真正的高手。這種能力不但代表解決問題的實力,往往也代表很強的學習力。
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4. 溝通的習慣:我碰到過有些人很有意思,問問題主要是為了自問自答,展現自己的機智,這種人可能不是好的傾聽者。有些人問問題的態度很沖、有些人問問題的時候會很不好意思。理想的溝通模式是表現出「透過問問題和對方共同找出答案」的態度。
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5. 格局大小:問問題深入核心是一種「深度」分析能力的展現,而有些人選則是善於把問題的答案連結到更大的動態(dynamics),這是一種「廣度」系統思考力的展現。這種人可能具備領導者和策略規劃的特質。
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6. 對方在意什麼:是一起工作的同事?免費的零食?公司的文化?還是挑戰世界級難題的成就感?
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所以我的習慣一直是把「讓對方問問題」放在面試過程中很前面的橋段,有的時候一坐下來我就會問:「在開始之前,你有沒有什麼問題想要先問我的?」
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問對方問題,你可以看出人選的專業實力。讓對方問問題,則可以挖掘出對方的軟實力。兩者皆不可或缺。